Ihre Daten bei Bigbet Casino

Wir betreiben bigbet-casino.ch unter der Konzession MGA/B2C/394/2017 und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach Schweizer Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, nach der DSGVO. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Beim Spielen bei uns fallen die folgenden Kategorien an:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthabenbewegungen in CHF, EUR, USD, BTC oder ETH
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Identitätsdaten, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu führen, und Ihre Verifikationsdokumente, um die gesetzlich vorgeschriebene KYC-Prüfung durchzuführen. Diese ist Voraussetzung für Ihre erste Auszahlung und wird von uns innert 48 Stunden bearbeitet. Transaktionsdaten verarbeiten wir für die Abwicklung von Einzahlungen ab 10 CHF und Auszahlungen ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen.

Verhaltens- und Sitzungsdaten nutzen wir zur Betrugsprävention und zum Schutz vor Geldwäscherei. Gleichzeitig setzen wir diese Daten ein, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und unsere Instrumente für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen, etwa Einzahlungslimits oder Sitzungserinnerungen. Marketingmassnahmen führen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch.

Schliesslich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Malta Gaming Authority, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung unserer Casino-Dienstleistungen (Kontoeröffnung, Spiels, Auszahlungen) verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Spielveitrags bzw. unserer AGB.

Gesetzliche Pflicht: KYC-Prüfung, Geldwäschereiprävention und Aufbewahrungspflichten stützen sich auf gesetzliche Verpflichtungen nach maltesischem Recht und den Vorgaben der MGA.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Dienste verfolgen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses, ohne das wir den Spielbetrieb nicht sicher anbieten könnten.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote setzen Ihre freiwillige Einwilligung voraus. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Fristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir als lizenzierter Anbieter während mindestens 5 Jahren aufbewahren, gerechnet ab Schliessung Ihres Kontos.

Identitäts- und Verifikationsdaten: 5 Jahre nach Kontoschliessung ( regulatorische Vorgabe)
Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre
Spiilverhaltensdaten: 5 Jahre, soweit für Compliance erforderlich
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Löschung Ihres Kontos
Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre zur Streitbeilegung

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschliesslich an Empfänger, die für den Betrieb zwingend nötig sind: Zahlungsdienstleister für die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen, externe KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde sowie Dienstleister für Hosting und Analytik, soweit diese zur Verbesserung unseres Angebots dienen.

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die eine Verarbeitung ausschliesslich nach unseren Weisungen vorschreiben. Gegenüber Schweizer Behörden geben wir Daten nur heraus, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ausserdem können Sie die Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an [email protected] oder unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Zuständige Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte; bei EU-Bezug können Sie sich zusätzlich an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.

Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung, soweit keine Pflicht besteht
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf von Einwilligungen
Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fuszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Unsere Zahlungssysteme sind PCI-DSS-konform, Kryptowährungstransaktionen verwahren wir mit Cold-Wallet-Verfahren.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter ist Ihre erste Anlaufstelle für Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu konkreten Verarbeitungsvorgängen. Schreiben Sie an [email protected] oder per Post an Bigbet Entertainment Ltd., Attn. Data Protection Officer, Malta. Wir empfehlen, bei Anliegen zu Ihrem Konto die E-Mail-Adresse anzugeben, die bei uns hinterlegt ist, damit wir Sie sicher identifizieren können.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung) und bei Bedarf einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Wir bearbeiten die Prüfung innert 48 Stunden.

Kann ich die Löschung all meiner Daten verlangen?

Ja, Sie können jederzeit Löschung verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund der Regulierung durch die MGA während mindestens 5 Jahren aufbewahren.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, per SMS mit STOP oder direkt über [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Provider und Regulierungsbehörden, und ausschliesslich unter Auftragsverarbeitungsverträgen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.